Tham khảo

Điều khoản sử dụng ku111 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku111, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng ngay khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
ku111 Điều khoản sử dụng ku111 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền — thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lộ ra ngoài.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính chuẩn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại các vùng cho phép — không lưu vô thời hạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, các kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — đội ngũ sẽ phản hồi nhanh, làm việc liên tục để hỗ trợ tài khoản và giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian ngắn nhất, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — nhận phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Telegram chính thức Nhắn tin qua kênh Telegram của ku111 để hỏi nhanh về quy định tài khoản, yêu cầu xác minh hoặc các vấn đề liên quan đến ví điện tử.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản và quy định tài khoản tại ku111. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo đúng quy trình.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại vùng bạn đang ở. Chỉ những khu vực mà luật hiện hành cho phép mới được sử dụng đầy đủ.

Xác minh ví giúp khớp danh tính tài khoản với chủ ví thực tế, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tiền về đúng người. Đây là bước bắt buộc trong quy trình rút tiền.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để cập nhật số điện thoại, thông tin ví Viettel Money hoặc MoMo. Cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân trừ trường hợp cần thiết để hoàn tất giao dịch qua cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng điều khoản.